Чёрная пятница 2026: чек-лист подготовки интернет-магазина

Чёрная пятница в 2026 году выпадает на 27 ноября. Для интернет-магазина это один из самых загруженных дней года, и проблемы, которые в обычную неделю незаметны, в этот день стоят денег: сайт тормозит, промокод не работает, менеджеры не успевают ответить.

Ниже – чек-лист подготовки на три недели вперёд: что сделать с акцией, сайтом, рекламой, рассылками и обработкой заказов. Если вы уже готовились к Хеллоуину по нашей статье про скидки и промокоды, часть работы уже сделана.

За три недели: акция и цифры

• Выберите механику. Скидка на всё работает просто, но бьёт по марже. Скидка на отдельные категории, 1+1 или подарок от суммы заказа часто выгоднее.
• Посчитайте маржу по каждому товару в акции. Учитывайте закупку, доставку, рекламу и возвраты. Цифра скидки должна быть результатом расчёта, а не желанием обогнать конкурента.
• Проверьте остатки. Реклама на товар, которого нет, – прямые потери. Договоритесь с поставщиками заранее.
• Делайте скидки честными. Не поднимайте цены перед акцией: покупатели это замечают и запоминают, а правила о скидках в разных странах отличаются.

За две недели: сайт

Скорость и нагрузка

Трафик вырастет, а терпение покупателей – нет. Проверьте скорость на телефоне и проведите простое нагрузочное тестирование. С чего начать ускорение, мы разобрали в статье о скорости сайта и продажах. Заранее спросите хостинг, выдержит ли сервер рост посещаемости.

Посадочная страница акции

Сделайте одну страницу со всеми предложениями и постоянным адресом, например /black-friday/. Постоянный адрес можно использовать и в следующем году, и он успеет накопить вес в поиске. Покажите условия и срок акции так, чтобы их не приходилось искать.

Путь к покупке

• Откройте сайт как покупатель: главная, каталог, карточка товара, корзина, оплата.
• Проверьте промокоды, включая ограничения по категориям и суммам.
• Сделайте цену со скидкой заметной в каталоге, карточке и корзине.
• Сократите оформление заказа: уберите необязательные поля, оставьте гостевую покупку.
• Протестируйте все способы оплаты и доставки на реальном заказе.

Подробный список слабых мест – в статье 12 мест, где интернет-магазин теряет покупателей.

Заморозка изменений

За несколько дней до распродажи прекратите крупные правки на сайте. Перед этим сделайте резервную копию и договоритесь, кто будет на связи, если что-то сломается.

За неделю: реклама и рассылки

• Реклама. Конкуренция в эти дни растёт, поэтому запускайте кампании и прогревайте аудиторию заранее. Разделите бюджет по товарам с лучшей маржой и исключите то, чего нет в наличии. О том, куда обычно уходят деньги, читайте в статье про бюджет контекстной рекламы.
• Рассылки. Подготовьте письма и сообщения: анонс, старт, напоминание, последний день. Сегментируйте базу, чтобы постоянные клиенты получили предложение раньше.
• Telegram-бот. Может раздавать личные промокоды, показывать статус заказа и отвечать на частые вопросы. Такой бот мы можем сделать под ваш магазин.
• Аналитика. Проверьте, что покупки, источники и выручка попадают в отчёты. Без этого после акции будет непонятно, что сработало.

За день: команда и заказы

• Назначьте, кто отвечает на сообщения, кто обрабатывает заказы, кто следит за сайтом.
• Подготовьте шаблоны ответов о сроках доставки, оплате и возврате.
• Договоритесь со службой доставки о возросшем объёме.
• Проверьте автоматические письма о заказе и статусе доставки.

В день акции

Каждые несколько часов проверяйте сайт, оформление заказа, оплату и остатки. Следите за рекламой: если товар закончился, отключайте объявления сразу. Поднимайте в выдаче сайта то, что хорошо продаётся и есть в наличии.

После акции

Многие покупают и в следующие дни, поэтому не выключайте всё в полночь: киберпонедельник 30 ноября – хороший повод продлить продажи. Напомните о брошенных корзинах, отправьте заказы вовремя и сравните результат с обычными неделями: выручку, маржу, источники, средний чек, возвраты. Новых покупателей добавьте в рассылку с разрешения и предложите им повторную покупку ближе к Новому году.

Что успеть, если времени мало

Если до распродажи осталось несколько дней, сосредоточьтесь на главном: проверьте покупку с телефона, промокоды, оплату, остатки и аналитику. Даже один этот проход часто находит поломки, которые стоили бы продаж. Новые функции в такой момент лучше не внедрять.

Читайте по теме: как подготовить магазин к Хеллоуину; 12 мест, где магазин теряет покупателей; куда уходит бюджет контекстной рекламы.

Подготовим магазин к распродаже

Пришлите адрес магазина – посмотрим путь покупателя на телефоне и скажем, что исправить до 27 ноября в первую очередь. Можем провести аудит CRO, ускорить сайт и сделать Telegram-бота с промокодами. Напишите нам через форму на сайте, в Telegram, WhatsApp или на e-mail.