01
Аудит процессов
Разбираем, как проходят заявки, заказы и деньги, где теряется время.
01 Что входит
Что входит
Начинаем с аудита процессов и запускаем систему по модулям, чтобы команда пользовалась ею уже через несколько недель.
02
Проектирование
Сущности, статусы, роли, права доступа и отчёты.
03
Заявки и сделки
Воронки продаж, задачи, напоминания, история клиента.
04
Заказы и склад
Остатки, резервы, сборка, отгрузка, курьеры.
05
Финансы и отчёты
Оплаты, долги, дашборды для собственника.
06
Интеграции
Сайт, IP-телефония, Telegram, почта, учётная система, банки.
07
Мобильный доступ
Адаптив или приложение для сотрудников в полях.
08
Обучение и поддержка
Инструкции, обучение команды, развитие после запуска.
02 Направления
Новая система или развитие текущей
Создаём
Нужна своя CRM или ERP
03 Интеграции и технологии
Связываем CRM со всем, чем вы уже пользуетесь
SAPOdooXeroQuickBooksMerit AktivaTwilioAircallRingCentralWhatsAppTelegramSlackGmail / OutlookStripeOpen Banking APIGoogle SheetsHubSpotSalesforcePipedriveZendeskIntercomDocuSignGoogle CalendarMailchimp
● Сравнение
Своя CRM или готовая?
Готовая CRM хороша, если процессы стандартные и пользователей немного. Своя окупается, когда команда работает в обход системы.
Посмотрите, как это работает
Покажем CRM-системы, которые мы сделали, и расскажем, как похожая будет работать у вас. Напишите – пришлём примеры.
04 Портфолио
Примеры работ
Фотообои · Украина
Ottenki
Ottenki: сначала внедрили CRM, воронки продаж и единые каналы связи, затем сделали магазин фотообоев с калькулятором.
SymfonyPHPJavaScriptUI/UX
Смотреть проект →
Автозапчасти B2B/B2C · Украина
XPert Auto-Parts
Оптово-розничный интернет-магазин запчастей для китайских авто: логотип, дизайн, разработка на Yii 2 и интеграции.
Yii 2PHPUI/UXNova Poshta API
Смотреть проект →05 Вопросы
Частые вопросы
Не нашли ответ?
Оставьте имя и e-mail – ответим на почту в течение рабочего дня.
01Сколько стоит разработка CRM-системы?
Стоимость зависит от количества модулей, ролей пользователей, интеграций и объёма данных для переноса. Воронка продаж с телефонией и ERP со складом, финансами и несколькими филиалами – совсем разные проекты. Оцениваем после короткого брифа и фиксируем смету на каждый этап, поэтому цена этапа не меняется по ходу работы.
02Что лучше: своя CRM или готовая?
Готовая CRM подходит, когда процессы стандартные, а пользователей немного. Своя выгоднее, если подписки за каждого сотрудника накапливаются, команда всё равно ведёт данные в таблицах или нужна глубокая интеграция с учётом, складом и сайтом. Возможен и гибрид: свои модули поверх HubSpot или Salesforce.
03Сколько длится внедрение CRM?
Запускаем систему модулями, а не одним большим релизом. После аудита и прототипа первым запускаем один модуль, и команда уже пользуется им, пока мы делаем следующие. Общий срок зависит от количества процессов и сложности интеграций.
04Можно ли интегрировать CRM с ERP или учётной системой?
Да. Связываем CRM с SAP, Odoo, Xero, QuickBooks и другими учётными и ERP-системами через API или регулярный обмен файлами. Заказы, клиенты, остатки и оплаты синхронизируются автоматически, поэтому никто не перепечатывает данные, а цифры в отчётах совпадают.
05Перенесёте данные из старой CRM или Excel?
Да. Переносим клиентов, сделки, заказы и историю из Excel, Google Sheets, старых CRM и учётных систем. Миграция идёт параллельно с текущей работой, после переноса проверяем данные, а старая система остаётся доступной, пока вся команда не перейдёт на новую.
06 Вместе с этим заказывают
Связанные услуги
04Автоматизация складаОстатки в реальном времени, приёмка, сборка заказов, курьеры, сканеры штрихкодов.
01Интернет-магазиныКаталоги на тысячи товаров, фильтры, онлайн-оплата, доставка, выгрузки в маркетплейсы и прайс-агрегаторы.
09AI-решения и ботыAI-ассистенты и агенты, умный поиск и контент для магазина, анализ звонков, Telegram-боты. На ваших данных.
13Доработка и поддержкаБерём проекты после других подрядчиков, внедряем ТЗ от SEO-специалистов, поддерживаем помесячно.● Подробнее
Разработка CRM-системы, которая повторяет ваши процессы
Разработка CRM-системы под заказ нужна, когда готовые решения перестают подходить: заказы ведут в Excel и мессенджерах, данные переносят руками, а собственник собирает отчёты по вечерам. not the same создаёт CRM и ERP под процессы компании: заявки, сделки, склад, оплаты и отчёты – в одной системе, без ручного ввода.
Читать полностью
Что входит в индивидуальную CRM или ERP
Система строится вокруг ваших сущностей и статусов, а не шаблона вендора. Типовые модули: воронки продаж с задачами и напоминаниями; заказы, остатки, резервы и отгрузка; оплаты, долги и дашборды для собственника; роли и права, чтобы каждый видел своё; кабинеты клиентов и партнёров. Для сотрудников «в полях» делаем мобильный интерфейс или приложение. Если узкое место – склад, расширяем систему на автоматизацию склада: приёмка, сборка, сканирование штрихкодов.
Внедрение CRM и интеграция с учётом
CRM полезна настолько, насколько полны данные в ней. Связываем её с сайтом, IP-телефонией, почтой, Telegram, WhatsApp, банками, учётными и ERP-системами – SAP, Odoo, Xero, QuickBooks, а также с HubSpot, Salesforce или Pipedrive, если вы уже ими пользуетесь. Подключаем локальных платёжных провайдеров и службы доставки. Пример – B2B-магазин автозапчастей с интеграцией учёта: товары, клиенты и заказы синхронизируются автоматически. Технические детали – в статье как устроена интеграция с ERP.
Запуск модулями, без остановки работы
Начинаем с аудита: как движутся заявки, заказы и деньги, где теряется время. Затем проектируем сущности, роли и отчёты и показываем ключевые экраны в прототипе ещё до разработки. Сначала запускаем один модуль, остальное развиваем по приоритетам. Переносим клиентов, заказы и историю из Excel, старых CRM и учётных систем, обучаем команду и остаёмся на поддержке. Берём и системы после других команд: ускоряем, исправляем, добавляем модули. Исходный код, документация и доступы остаются у вас.
Готовая CRM хороша для стандартных процессов и небольшой команды. Своя окупается, когда вы платите за десятки лицензий, а команда всё равно работает в обход системы. Сравнение – в материале своя CRM или готовая.
Обсудим вашу систему
Опишите задачу – в течение рабочего дня ответим с вопросами и предварительной оценкой сроков.