01
Аудит процесів
Розбираємо, як проходять заявки, замовлення та гроші, де втрачається час.
01 Що входить
Що входить
Починаємо з аудиту процесів і запускаємо систему по модулях, щоб команда користувалася нею вже за кілька тижнів.
02
Проєктування
Сутності, статуси, ролі, права доступу та звіти.
03
Заявки та угоди
Воронки продажів, задачі, нагадування, історія клієнта.
04
Замовлення і склад
Залишки, резерви, комплектація, відвантаження, кур'єри.
05
Фінанси та звіти
Оплати, борги, дашборди для власника.
06
Інтеграції
Сайт, IP-телефонія, Telegram, пошта, облікова система, банки.
07
Мобільний доступ
Адаптив або застосунок для співробітників у полях.
08
Навчання та підтримка
Інструкції, навчання команди, розвиток після запуску.
02 Напрями
Нова система або розвиток поточної
Створюємо
Потрібна власна CRM або ERP
03 Інтеграції та технології
Пов'язуємо CRM з усім, чим ви вже користуєтеся
SAPOdooXeroQuickBooksMerit AktivaTwilioAircallRingCentralWhatsAppTelegramSlackGmail / OutlookStripeOpen Banking APIGoogle SheetsHubSpotSalesforcePipedriveZendeskIntercomDocuSignGoogle CalendarMailchimp
● Порівняння
Власна CRM чи готова?
Готова CRM підходить, якщо процеси стандартні й користувачів небагато. Власна окупається, коли команда працює в обхід системи.
Подивіться, як це працює
Покажемо CRM-системи, які ми зробили, і розповімо, як схожа працюватиме у вас. Напишіть – надішлемо приклади.
04 Портфоліо
Приклади робіт
Фотошпалери · Україна
Ottenki
Ottenki: спершу впровадили CRM, воронки продажів і єдині канали зв'язку, потім зробили магазин фотошпалер із калькулятором.
SymfonyPHPJavaScriptUI/UX
Дивитися проєкт →
Автозапчастини B2B/B2C · Україна
XPert Auto-Parts
Оптово-роздрібний магазин запчастин для китайських авто: логотип, дизайн, розробка на Yii 2 та інтеграції.
Yii 2PHPUI/UXNova Poshta API
Дивитися проєкт →05 Питання
Часті запитання
Не знайшли відповідь?
Залиште ім’я та e-mail – відповімо на пошту протягом робочого дня.
01Скільки коштує розробка CRM-системи?
Вартість залежить від кількості модулів, ролей користувачів, інтеграцій і обсягу даних для перенесення. Воронка продажів із телефонією і ERP зі складом, фінансами та кількома філіями – зовсім різні проєкти. Оцінюємо після короткого брифу й фіксуємо кошторис на кожен етап, тож ціна етапу не змінюється в процесі роботи.
02Що краще: власна CRM чи готова?
Готова CRM підходить, коли процеси стандартні, а користувачів небагато. Власна вигідніша, якщо підписки за кожного працівника накопичуються, команда все одно веде дані в таблицях або потрібна глибока інтеграція з обліком, складом і сайтом. Можливий і гібрид: власні модулі поверх HubSpot чи Salesforce.
03Скільки триває впровадження CRM?
Запускаємо систему модулями, а не одним великим релізом. Після аудиту та прототипу першим запускаємо один модуль, і команда вже користується ним, поки ми робимо наступні. Загальний термін залежить від кількості процесів і складності інтеграцій.
04Чи можна інтегрувати CRM з BAS або іншою обліковою системою?
Так. Зв'язуємо CRM з BAS, SAP, Odoo та іншими обліковими й ERP-системами через API або регулярний обмін файлами. Замовлення, клієнти, залишки й оплати синхронізуються автоматично, тож ніхто не передруковує дані, а цифри у звітах збігаються. Формат обміну погоджуємо з вашим бухгалтером.
05Чи перенесете дані зі старої CRM або Excel?
Так. Переносимо клієнтів, угоди, замовлення та історію з Excel, Google Sheets, старих CRM та облікових систем. Міграція йде паралельно з поточною роботою, після перенесення перевіряємо дані, а стара система лишається доступною, доки вся команда не перейде.
06 Разом із цим замовляють
Пов'язані послуги
04Автоматизація складуЗалишки в реальному часі, приймання, комплектація замовлень, кур'єри, сканери штрихкодів.
01Інтернет-магазиниКаталоги на тисячі товарів, фільтри, онлайн-оплата, доставка, вивантаження в маркетплейси та прайс-агрегатори.
09AI-рішення та ботиAI-асистенти й агенти, розумний пошук і контент для магазину, аналіз дзвінків, Telegram-боти. На ваших даних.
13Доопрацювання та підтримкаБеремо проєкти після інших підрядників, впроваджуємо ТЗ від SEO-фахівців, підтримуємо щомісяця.● Докладніше
Розробка CRM-системи, яка повторює ваші процеси
Розробка CRM-системи під замовлення потрібна, коли готові рішення вже не підходять: замовлення ведуть в Excel і месенджерах, дані переносять вручну, а власник збирає звіти вечорами. not the same створює CRM та ERP під процеси компанії: заявки, угоди, склад, оплати й звіти – в одній системі, без ручного введення.
Читати повністю
Що входить в індивідуальну CRM або ERP
Система будується навколо ваших сутностей і статусів, а не шаблону вендора. Типові модулі: воронки продажів із задачами та нагадуваннями; замовлення, залишки, резерви й відвантаження; оплати, борги й дашборди для власника; ролі та права, щоб кожен бачив своє; кабінети клієнтів і партнерів. Для працівників «у полях» робимо мобільний інтерфейс або застосунок. Якщо вузьке місце – склад, розширюємо систему на автоматизацію складу: приймання, збирання, сканування штрихкодів.
Впровадження CRM та інтеграція з обліком
CRM корисна настільки, наскільки повні дані в ній. Зв'язуємо її із сайтом, IP-телефонією, поштою, Telegram, WhatsApp, банками, обліковими системами BAS, SAP, Odoo, а також з HubSpot, Salesforce чи Pipedrive, якщо ви вже ними користуєтесь. Підключаємо місцевих платіжних провайдерів і служби доставки. Приклад – B2B-магазин автозапчастин з інтеграцією обліку: товари, клієнти й замовлення синхронізуються автоматично. Технічні деталі – у статті як працює інтеграція з ERP.
Запуск модулями, без зупинки роботи
Починаємо з аудиту: як рухаються заявки, замовлення та гроші, де втрачається час. Далі проєктуємо сутності, ролі та звіти й показуємо ключові екрани в прототипі ще до розробки. Спочатку запускаємо один модуль, решту розвиваємо за пріоритетами. Переносимо клієнтів, замовлення й історію з Excel, старих CRM та облікових систем, навчаємо команду й лишаємось на підтримці. Беремо й системи після інших команд: прискорюємо, виправляємо, додаємо модулі. Вихідний код, документація й доступи лишаються у вас.
Готова CRM добра для стандартних процесів і невеликої команди. Власна окупається, коли ви платите за десятки ліцензій, а команда все одно працює в обхід системи. Порівняння – у матеріалі власна CRM чи готова.
Обговоримо вашу систему
Опишіть завдання – протягом робочого дня відповімо із запитаннями та попередньою оцінкою термінів.