Чорна п’ятниця 2026: чек-лист підготовки інтернет-магазину

Чорна п’ятниця у 2026 році припадає на 27 листопада. Для інтернет-магазину це один із найзавантаженіших днів року, і проблеми, непомітні у звичайний тиждень, цього дня коштують грошей: сайт гальмує, промокод не працює, менеджери не встигають відповісти.

Нижче – чек-лист підготовки на три тижні вперед: що зробити з акцією, сайтом, рекламою, розсилками й обробкою замовлень. Якщо ви вже готувалися до Гелловіну за нашою статтею про знижки й промокоди, частину роботи вже зроблено.

За три тижні: акція і цифри

• Виберіть механіку. Знижка на все працює просто, але б’є по маржі. Знижка на окремі категорії, 1+1 або подарунок від суми замовлення часто вигідніші.
• Порахуйте маржу за кожним товаром в акції. Враховуйте закупівлю, доставку, рекламу й повернення. Цифра знижки має бути результатом розрахунку, а не бажанням випередити конкурента.
• Перевірте залишки. Реклама товару, якого немає, – прямі втрати. Домовтеся з постачальниками заздалегідь.
• Робіть знижки чесними. Не піднімайте ціни перед акцією: покупці це помічають і запам’ятовують, а правила щодо знижок у різних країнах відрізняються.

За два тижні: сайт

Швидкість і навантаження

Трафік зросте, а терпіння покупців – ні. Перевірте швидкість на смартфоні й проведіть просте навантажувальне тестування. З чого почати пришвидшення, ми розібрали у статті про швидкість сайту й продажі. Заздалегідь запитайте хостинг, чи витримає сервер зростання відвідуваності.

Посадкова сторінка акції

Зробіть одну сторінку з усіма пропозиціями й постійною адресою, наприклад /black-friday/. Постійну адресу можна використати і наступного року, і вона встигне накопичити вагу в пошуку. Покажіть умови й термін акції так, щоб їх не доводилося шукати.

Шлях до покупки

• Відкрийте сайт як покупець: головна, каталог, картка товару, кошик, оплата.
• Перевірте промокоди, зокрема обмеження за категоріями й сумами.
• Зробіть ціну зі знижкою помітною в каталозі, картці й кошику.
• Скоротіть оформлення замовлення: приберіть необов’язкові поля, залиште гостьову покупку.
• Протестуйте всі способи оплати й доставки на реальному замовленні.

Докладний список слабких місць – у статті 12 місць, де інтернет-магазин втрачає покупців.

Заморожування змін

За кілька днів до розпродажу припиніть великі правки на сайті. Перед цим зробіть резервну копію й домовтеся, хто буде на зв’язку, якщо щось зламається.

За тиждень: реклама й розсилки

• Реклама. Конкуренція цими днями зростає, тому запускайте кампанії й прогрівайте аудиторію заздалегідь. Розподіліть бюджет за товарами з найкращою маржею й виключіть те, чого немає в наявності. Про те, куди зазвичай ідуть гроші, читайте у статті про бюджет контекстної реклами.
• Розсилки. Підготуйте листи й повідомлення: анонс, старт, нагадування, останній день. Сегментуйте базу, щоб постійні клієнти отримали пропозицію раніше.
• Telegram-бот. Може роздавати особисті промокоди, показувати статус замовлення й відповідати на часті запитання. Такого бота ми можемо зробити під ваш магазин.
• Аналітика. Перевірте, що покупки, джерела й виторг потрапляють у звіти. Без цього після акції буде незрозуміло, що спрацювало.

За день: команда й замовлення

• Призначте, хто відповідає на повідомлення, хто обробляє замовлення, хто стежить за сайтом.
• Підготуйте шаблони відповідей про терміни доставки, оплату й повернення.
• Домовтеся зі службою доставки про збільшений обсяг.
• Перевірте автоматичні листи про замовлення й статус доставки.

У день акції

Кожні кілька годин перевіряйте сайт, оформлення замовлення, оплату й залишки. Стежте за рекламою: якщо товар закінчився, вимикайте оголошення одразу. Піднімайте у видачі сайту те, що добре продається і є в наявності.

Після акції

Багато хто купує і в наступні дні, тому не вимикайте все опівночі: кіберпонеділок 30 листопада – гарний привід продовжити продажі. Нагадайте про покинуті кошики, відправте замовлення вчасно й порівняйте результат зі звичайними тижнями: виторг, маржу, джерела, середній чек, повернення. Нових покупців додайте до розсилки з дозволу й запропонуйте їм повторну покупку ближче до Нового року.

Що встигнути, якщо часу мало

Якщо до розпродажу залишилося кілька днів, зосередьтеся на головному: перевірте покупку зі смартфона, промокоди, оплату, залишки й аналітику. Навіть один такий прохід часто знаходить поломки, які коштували б продажів. Нові функції в такий момент краще не впроваджувати.

Читайте на тему: як підготувати магазин до Гелловіну; 12 місць, де магазин втрачає покупців; куди йде бюджет контекстної реклами.

Підготуємо магазин до розпродажу

Надішліть адресу магазину – подивимося шлях покупця на смартфоні й скажемо, що виправити до 27 листопада насамперед. Можемо провести аудит CRO, пришвидшити сайт і зробити Telegram-бота з промокодами. Напишіть нам через форму на сайті, у Telegram, WhatsApp або на e-mail.